GentleMao 隱私權政策
最後更新日期：2026 年 7 月 10 日
GentleMao（以下簡稱「本服務」）由 GentleMao 團隊（以下簡稱「我們」）開發及營運。我們深知個人資料對您的重要性，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令，制定本隱私權政策，向您說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您下載、安裝或使用 GentleMao 時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策的內容。若您不同意，請勿使用本服務。
1. 蒐集之個人資料類別與目的
依據《個人資料保護法》第 8 條規定，我們告知您以下事項：
1.1 蒐集目的
- 行銷業務（040）
- 消費者、客戶管理與服務（090）
- 資（通）訊與資料庫管理（136）
- 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務（181）
1.2 蒐集之個人資料類別
| 資料類別 | 內容 | 用途 |
|---|
| 帳號資料 | 電子郵件地址、顯示名稱（選填） | 註冊、登入、帳號管理 |
| 第三方登入資料 | Apple ID 或 Google 帳號之身分驗證資訊 | 身分驗證 |
| 寵物資料 | 寵物名字、物種、品種、生日、體重、照片 | 寵物檔案管理 |
| 照護紀錄 | 每日生活品質評分、備註、心情標記 | 生活品質追蹤 |
| 用藥紀錄 | 藥物名稱、劑量、頻率、給藥紀錄 | 用藥管理與提醒 |
| 醫療紀錄 | 血液檢查報告（檢驗數值、報告照片）、就診紀錄 | 健康追蹤與 AI 分析 |
| 費用紀錄 | 就醫費用（選填） | 費用統計 |
| 媒體檔案 | 照片、語音備忘、日記文字 | 回憶紀錄 |
| 裝置資訊 | 裝置類型、作業系統版本 | 功能相容性、問題排除 |
| 第一方使用事件 | 帳號匿名識別碼、功能是否開啟或完成、時間與粗略來源／類別 | 產品改善與成效評估 |
1.3 蒐集方式
透過您主動提供（註冊、填寫表單、上傳檔案）及 App 自動記錄（裝置資訊）等方式蒐集。
2. 個人資料之利用
您的個人資料僅在蒐集之特定目的範圍內利用，包括：
- 提供 GentleMao 核心功能：照護紀錄、用藥管理、生活品質追蹤
- AI 照護功能：將寵物照護數據（QoL 分數、體重、用藥紀錄、檢驗數值等）傳送至 AI 服務進行分析，不傳送任何飼主個人識別資訊
- 推播通知：用藥提醒、日記提醒、回診提醒（您可隨時關閉）
- 服務改善：分析最小化的第一方使用事件；不記錄寵物／飼主名字、備註、診斷、聯絡方式、媒體網址或原始醫療數值，且您可在「設定」隨時關閉後續記錄
我們不會將您的個人資料用於上述目的以外之用途，亦不會將您的個人資料出售予第三方。
3. 第三方服務與國際傳輸
為提供本服務，我們使用以下第三方服務。依據《個人資料保護法》第 21 條，您的部分資料可能傳輸至中華民國境外：
3.1 Supabase（美國）
3.2 Anthropic Claude AI（美國）
- 用途：AI 照護功能（症狀評估、用藥交互檢查、照護週報、飲食建議、就醫小幫手、日記輔助、情緒陪伴、紀念文生成、X 光觀察）及血檢報告分析、照片文字辨識 (OCR)
- 傳輸資料：僅寵物照護數據（QoL 分數、體重趨勢、用藥清單、檢驗數值、物種、診斷等），不含飼主姓名、email 或其他個人識別資訊
- 資料處理：依 Anthropic 商業 API 的標準政策，輸入與輸出通常於收到或產生後 30 天內自其後端自動刪除；若雙方另有零保留協議或法律／安全例外，則依該協議或例外處理
- 隱私政策：https://www.anthropic.com/privacy
3.3 Apple Sign In / Google Sign In
- 用途：第三方身分驗證登入
- 傳輸資料：僅取得身分驗證 token，不存取您的通訊錄、照片等其他資料
3.4 RevenueCat（美國）
4. AI 照護功能免責聲明
GentleMao 提供以下 AI 照護功能，係利用人工智慧技術輔助寵物照護：
- AI 血檢報告分析 — 輔助解讀血液檢查數值
- AI 症狀評估 — 根據每日照護記錄提供觀察提示與舒適照護建議
- AI 用藥交互檢查 — 提供藥物交互作用參考資訊
- AI 照護週報 — 彙整一週照護數據提供摘要與建議
- AI 飲食建議 — 根據寵物狀況提供營養方向參考
- AI 就醫小幫手 — 協助準備看診問題與觀察重點
- AI 日記輔助 — 提供寫作靈感與反思提示
- AI 情緒陪伴 — 提供飼主情緒支持與陪伴對話
- AI 紀念文生成 — 為離世寵物生成紀念文
使用上述功能前，請您詳閱並理解以下事項：
- 非醫療行為：所有 AI 功能之結果僅供參考，不構成獸醫診斷、醫療建議或治療方案，亦不能取代合格獸醫師之專業判斷。AI 症狀評估與用藥交互檢查定位為「照護觀察輔助」，不提供疾病診斷或處方建議。
- 準確性限制：AI 分析基於演算法模型產生，可能因資料不完整、數值輸入錯誤、物種差異或其他因素導致分析結果不準確或不適用於您的寵物。
- 應諮詢獸醫：任何關於寵物健康狀況之疑慮或決策，包括但不限於用藥調整、飲食變更、治療方案選擇，均應諮詢合格獸醫師。
- 情緒支持非心理治療：AI 情緒陪伴功能提供一般性情緒支持，不構成心理諮商或治療。如您有嚴重情緒困擾，建議撥打生命線 1925 或尋求專業心理諮詢。
- 免責範圍：我們不對因信賴 AI 功能結果而導致之任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害承擔責任。
- 持續改善：我們將持續改善 AI 功能之品質，但無法保證分析結果之完整性、即時性或適用性。
每次 AI 分析結果將附帶以下提示：「此分析僅供參考，不能取代獸醫師的專業判斷。如有疑問，請諮詢您的獸醫。」
5. 資料安全措施
我們採取以下措施保護您的個人資料：
- 所有資料傳輸使用 HTTPS/TLS 加密
- 資料庫採用行級安全策略 (Row Level Security)，確保使用者僅能存取自己的資料
- AI 分析透過伺服器端 Edge Functions 進行，API 金鑰不存在於用戶端
- 敏感資訊（如驗證 token）使用裝置安全儲存 (Secure Store)
- 密碼以雜湊方式儲存，我們無法讀取您的原始密碼
6. 資料保留期間
- 帳號存續期間：您的資料將保留至您主動刪除帳號為止
- 帳號刪除後：所有個人資料、寵物紀錄、媒體檔案及 AI 分析快取將於 30 天內完全移除，不可復原
- 匿名統計資料：去識別化後之統計資料可能保留用於服務改善
7. 您的權利
依據《個人資料保護法》第 3 條，您享有以下權利：
- 查詢及請求閱覽：您可隨時在 App 中查看您的所有資料
- 請求製給複製本：您可聯繫我們索取個人資料副本
- 請求補充或更正：您可隨時在 App 中編輯您的資料
- 請求停止蒐集、處理或利用：您可聯繫我們要求停止處理
- 請求刪除：您可在 App「設定」頁面中刪除帳號，或聯繫我們協助處理
行使上述權利，請透過本政策第 11 條所列之聯絡方式與我們聯繫。我們將於收到請求後 30 天內回覆。
8. Cookie 及追蹤技術
GentleMao 為原生行動應用程式，不使用網頁 Cookie。App 不內嵌任何第三方廣告追蹤 SDK，亦不進行跨應用程式追蹤。為了解首次啟用、照護紀錄、共同照護及獸醫分享等功能是否真正有幫助，我們在 Supabase 內保存與帳號 UUID 關聯的最小化第一方事件；事件不含自由文字或醫療內容，會隨帳號刪除，並可在 App「設定」關閉後續記錄。
9. 兒童隱私
GentleMao 不針對 13 歲以下兒童提供服務，亦不會刻意蒐集兒童之個人資料。若我們發現不慎蒐集了兒童的個人資料，將立即予以刪除。如果您是家長或監護人，發現您的子女在未經同意下使用了本服務，請立即與我們聯繫。
10. 隱私權政策之修訂
我們可能因法令變更或服務調整而修訂本隱私權政策。修訂後之政策將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。如有重大變更，我們將透過 App 內通知或電子郵件告知您。建議您定期查閱本政策。
11. 聯絡我們
若您對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下方式聯繫：
本隱私權政策適用中華民國法律。如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。