GentleMao 服務條款
最後更新日期：2026 年 3 月 25 日
歡迎使用 GentleMao（以下簡稱「本服務」）。本服務由 GentleMao 團隊（以下簡稱「我們」）開發及營運。請您在使用本服務前，仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您下載、安裝或使用 GentleMao 時，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款之約束。
1. 服務說明
GentleMao 是一款寵物照護記錄與輔助工具，提供以下功能：
- 寵物每日生活品質（QoL）追蹤
- 用藥管理與提醒
- 血液檢查報告紀錄與 AI 輔助解讀
- 就診紀錄管理
- 照護費用追蹤
- 情緒支持日記與照護知識庫
- 進階照護指示（Advance Directives）規劃
本服務並非醫療軟體、獸醫診斷工具或遠距醫療平台。
2. 使用者資格
使用本服務，您需滿足以下條件：
- 年滿 13 歲
- 具備完全行為能力，或已取得法定代理人之同意
- 提供正確、完整之註冊資訊
3. 帳號管理
- 您應妥善保管帳號及密碼，並對帳號下之所有行為負責
- 若發現帳號遭未經授權使用，請立即通知我們
- 我們保留因違反本條款而停用帳號之權利
4. AI 功能使用條款
4.1 AI 功能範圍
本服務之 AI 功能包括但不限於：血檢報告分析、症狀評估、用藥交互檢查、照護週報、飲食建議、就醫小幫手、X 光影像觀察、OCR 文字辨識。
4.2 重要免責聲明
- 所有 AI 功能之結果僅供參考，不構成獸醫診斷、醫療建議或治療方案
- AI 分析不能取代合格獸醫師之專業判斷
- 任何關於寵物健康之決策，應諮詢合格獸醫師
- AI 分析可能因資料不完整、物種差異或模型限制而產生不準確之結果
4.3 第三方 AI 服務
本服務之 AI 功能使用 Anthropic Claude AI 技術。使用 AI 功能時：
- 僅傳送寵物照護數據（QoL 分數、檢驗數值、物種等），不傳送飼主個人識別資訊
- 您可在「設定」中隨時開啟或關閉 AI 資料同意
- 關閉 AI 同意後，核心功能（紀錄、追蹤）仍可正常使用
4.4 AI 內容之使用
AI 生成之內容為自動產生，我們不保證其準確性、完整性或適用性。您不應將 AI 結果作為唯一決策依據。
5. 訂閱與付款
5.1 訂閱方案
本服務提供免費方案及付費訂閱方案。免費方案包含核心功能及有限的 AI 試用次數。
5.2 付款處理
- 所有付款透過 Apple App Store 處理
- 訂閱費用將從您的 Apple ID 帳戶扣款
- 訂閱將自動續訂，除非您在當期結束前至少 24 小時取消
5.3 取消與退款
- 您可隨時在 Apple ID 帳戶設定中取消訂閱
- 取消後，您仍可使用付費功能直到當期結束
- 退款依照 Apple App Store 之退款政策處理
6. 使用者行為
使用本服務時，您同意：
- 不上傳違法、有害或侵權之內容
- 不嘗試破解、修改或逆向工程本服務
- 不利用本服務進行商業推銷或垃圾訊息散布
- 不干擾或破壞本服務之正常運作
7. 智慧財產權
- 本服務之所有內容（包括但不限於軟體、文字、圖片、設計、照護知識文章）均為我們或授權方之智慧財產
- 您上傳之內容（寵物資料、照片、日記等）仍歸您所有
- 您授予我們為提供服務所必要之有限使用權
8. 資料保護
您的個人資料依照我們的《隱私權政策》蒐集、處理及利用。主要事項包括：
- 所有資料傳輸使用 HTTPS/TLS 加密
- 資料庫採用行級安全策略（RLS）
- 帳號刪除後 30 天內完全移除所有資料
- 完整說明請參閱隱私權政策
9. 免責聲明
在法律允許的最大範圍內：
- 本服務按「現狀」提供，不提供任何明示或暗示之保證
- 我們不保證服務之持續性、即時性、安全性或無錯誤
- 對於因使用或無法使用本服務而產生之任何損害，我們不承擔責任
- 特別是，對於因信賴 AI 功能結果而導致之任何損害，我們不承擔責任
10. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們對您因使用本服務所產生之總賠償責任，不超過您在前 12 個月內實際支付之訂閱費用金額。
11. 服務變更與終止
- 我們保留隨時修改、暫停或終止本服務之權利
- 重大變更將提前透過 App 內通知或電子郵件告知
- 您可隨時刪除帳號終止使用本服務
12. 條款修訂
我們可能因法令變更或服務調整而修訂本條款。修訂後之條款將公布於 App 內及本頁面，並更新「最後更新日期」。持續使用本服務即視為同意修訂後之條款。
13. 準據法與管轄法院
本條款適用中華民國法律。如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
14. 聯絡我們
若您對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：
本服務條款適用中華民國法律。如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。