GENTLEMAO SUPPORT

需要幫忙時,我們在這裡。

無論是登入、照護紀錄、訂閱,或只是想告訴我們哪裡可以更溫柔,都歡迎來信。We provide support in Traditional Chinese and English.

聯絡我們 · Contact

Email:pawpeace0225@gmail.com

一般問題預計在 2–3 個工作天內回覆。若毛孩出現緊急狀況,請立即聯絡你的獸醫院或當地動物急診;GentleMao 不提供緊急分流服務。

常見問題 · FAQ

如何取消或管理訂閱?
前往 iPhone「設定」→ Apple ID →「訂閱項目」。你也可以在 GentleMao 的「我的」→「設定」中查看或恢復購買。

如何刪除帳號?
前往「我的」→「設定」→「刪除帳號」。帳號會立即失去存取權,相關資料將於 30 天內完全刪除。

AI 會收到哪些資料?
只有你同意送出的毛孩照護脈絡,例如物種、QoL、用藥或檢驗數值;不會傳送飼主姓名、email、電話或私人語音備忘。

更換手機後資料還在嗎?
使用同一帳號登入即可存取已同步的資料。尚未同步的離線動作只保存在原裝置的安全儲存空間。

回報問題時請附上

請不要寄送密碼、完整血檢報告、私人語音或其他不必要的敏感資料。